Il nostro impegno per i Clienti

Mettere al centro chi ci sceglie ogni giorno è il motore del nostro miglioramento continuo. Per Eurospin, consolidare un rapporto di fiducia con i consumatori significa saper evolvere con le loro abitudini, garantendo un'esperienza d'acquisto sicura, efficiente e trasparente.

Ascolto e dialogo con i clienti

Aiutiamo i nostri clienti a valorizzare al massimo il proprio tempo e il proprio risparmio. Per rispondere ai nuovi trend di consumo e intercettare ogni esigenza in modo tempestivo, abbiamo sviluppato un ecosistema di servizi e canali dedicati:

- Format innovativo: ottimizzazione strutturale e tecnologica dei punti vendita per una spesa rapida e intuitiva.

- Assortimento mirato: sviluppo di linee specifiche, come Amo Essere, dedicate alle nuove sensibilità alimentari.

- Comunicazione multicanale: presidio costante di molteplici punti di contatto per rimanere sempre in ascolto del pubblico.

- Assistenza digitale: supporto clienti semplificato, rapido e accessibile direttamente tramite l'App Eurospin.

Etichettatura chiara e Sicurezza alimentare

Garantiamo la massima conformità normativa di ogni prodotto e offriamo ai consumatori informazioni complete e dettagliate. Questo impegno si traduce in rigidi protocolli di controllo volti a tutelare la trasparenza e la sicurezza di ciò che portiamo in tavola:

- Linee Guida Etichettatura: un protocollo stringente che definisce la documentazione e i requisiti informativi tassativi richiesti a tutti i fornitori di prodotti alimentari.

- Assicurazione Qualità: un ufficio interno dedicato che verifica e valida la correttezza scientifica e legale dei contenuti riportati sulle etichette di ogni categoria merceologica.

Bilancio di sostenibilità 2024

Dentro la spesa intelligente